Ziele
Kundenzufriedenheit ist das zentrale Qualitätsmerkmal der Dienstleistung. Kundenorientierung, Sozial- und Methodenkompetenz, Kommunikations-, Beratungs- und Verhandlungstechniken sind daher Schlüsselqualifikationen für Dienstleister.
Die Weiterbildung gibt Hilfen, diese Schlüsselqualifikationen in der Personalentwicklung und Ausbildung zu vermitteln.
Auf Wunsch werden zusätzliche Seminare zum Thema "Kommunikation" und "Erfolgsfaktoren" angeboten.
